よくある質問
- ●ログインができない①
- ●ログインができない②
- ●ログインができない③
- ●学籍番号がわからない
- ●ポータルサイト（学校）からメールが届かない
- ●「本登録のお願い」メールのURLを開くと「本登録エラー」「URLが有効ではありません」と表示される
- ●新規登録をすると「※入力頂いた「学籍番号」と「登録キー」は既に登録されています。」と表示される
- ●携帯電話で登録ができない・携帯電話でセキュアページへ入れない
- ●パスワードをお忘れの方
- ●ポータルサイトにログインできたが「出席状況や口座振替」を見ることができない
- ●「Adobe Reader」をインストールしても表示できない
- ●パスワードを変更したい
- ●メールアドレスを変更したい
- ●２つ以上のメールアドレスを登録したい
（例：父親・母親両方にメールが届くようにしたい） - ●広島外語専門学校在学中の兄弟姉妹で同じメールアドレスの登録を試すと
登録済みと表示される - ●ポータルサイト問い合わせ先
ログインができない①
ポータルサイトを使用するための、アカウント（メールアドレス）の登録は完了されていますか？
「新規登録」フォームより登録手続きを行うと「本登録のお願い」メールが登録したメールアドレスに届きます。「本登録のお願い」メールの本文に記載されている本登録URLを開くことで登録が完了します。
※「本登録のお願い」メールが届かない方は、「ポータルサイト（学校）からメールが届かない」をご参照ください。
ログインができない②
ログイン画面で「メールアドレス」「パスワード」は正しく入力されていますか？
ログイン画面で１行目に入力するのは「学籍番号」ではなく「登録時に入力されたメールアドレス」です。
入力は全て半角文字入力で行ってください。（ひらがな・ローマ字・絵文字が入力できるのは全角文字入力の状態です）
ログインができない③
ログイン画面を開いた際メールアドレス、パスワードが自動入力される場合（※１）があります。
お使いのパソコン・タブレット・スマートフォンにより、削除方法が異なりますが、「Cookie ※２」「フォームデータ ※３」「パスワード」などの削除を行うことで自動入力されなくなります。
削除方法はお使いのパソコン・タブレット・スマートフォンにより異なります。取扱説明書をご覧いただくか販売店へお問い合わせください。
※１
パソコン等の設定により入力した「メールアドレス」や「パスワード」が記録される場合があります。
その場合ポータルサイトで「メールアドレス」や「パスワード」の変更後も古い「メールアドレス」や「パスワード」が自動入力され、ログインできない事象が発生する場合があります。
※２
ホームページアクセス時の情報を訪問者のパソコン等に記録させる仕組みをCookieといいます。
※３
ホームページ上で入力した文字・数値などをフォームデータといいます。
①・②・③を試しても、ログインができない場合はQ&A末尾の「ポータルサイト問い合わせ先」までご連絡ください。
学籍番号がわからない
ご子女へ確認されるか、Q&A末尾の「ポータルサイト問い合わせ先」まで電話またはメールにてご連絡ください。
ポータルサイト（学校）からメールが届かない
お使いのパソコン・タブレット・スマートフォンの迷惑メールフィルターなどの設定により、受信制限がかかっている可能性があります。
「@ucsjp.jp」（ドメイン名）に対する受信制限の解除をお願いします。
解除方法は、携帯電話会社やインターネットプロバイダにより異なります。ご不明な場合は契約されている携帯電話会社、インターネットプロバイダへお問い合わせください。
「本登録のお願い」メールのURLを開くと「本登録エラー」「URLが有効ではありません」と表示される
「本登録のお願い」メールのURLは既に本登録が完了している場合に再度URLを開くと「URLが有効ではありません」と表示されます。
また、URLには有効期限（２４時間）があります。本登録が未完了の場合でもメール受信後２４時間を過ぎるとURLが無効になり「URLが有効ではありません」と表示されます。
ポータルサイトへのログインをお試しください。ログインできれば登録が完了しています。ログインができない場合は再度新規登録をお試しください。
新規登録をすると「※入力頂いた「学籍番号」と「登録キー」は既に登録されています。」と表示される
既に本登録が完了しています。ポータルサイトへのログインをお試しください。
ログインができない場合は「ポータルサイトQ&A（ログインができない）」をご参照ください。
携帯電話で登録ができない・携帯電話でセキュアページへ入れない
このポータルサイトはフィーチャーフォン（従来型の携帯電話、通称「ガラケー」）には対応しておりません。パソコン、タブレット、スマートフォンを使用して登録、またはセキュアページへ入ってください。
パソコン、タブレット、スマートフォンをお持ちでない場合は、Q&A末尾の「ポータルサイト問い合わせ先」までご連絡ください。
パスワードをお忘れの方
１．ログイン画面の「パスワードを忘れた方」を押します。
２．登録メールアドレス、秘密の質問を入力し、「送信」ボタンを押します。
ポータルサイト（学校）メールから仮パスワードを送信します。
３．仮パスワードのメールを受信後、ログインを試してください。
※仮パスワードが届かない方は、次のQ&A「ポータルサイト（学校）からメールが届かない」をご参照ください。
※秘密の質問を忘れた場合は、Q&A末尾の「ポータルサイト問い合わせ先」までご連絡ください。
４．仮パスワードを使用し、ログインできましたら、「セキュアページ」で、任意のパスワードへ変更することができます。
詳しいパスワードの変更方法は、Q&A内の「メールアドレス・パスワードを変更したい」をご参照ください。
ポータルサイトにログインできたが「出席状況や口座振替」を見ることができない
１．「セキュアページ」に切り替えられていますか？
「出席状況や口座振替」は「セキュアページ」に登録されています。
「通常ページ（ログイン直後のページ）」の右上に「セキュアページ」に切り替えるボタン（セキュアページへ）があります。こちらを選択してください。
選択すると「パスワード」を求められますが、こちらは「通常ページにログインした時に入力されたパスワード」と同じものを入力後、「認証」ボタンを押してください。
２．PDFを表示するためのソフト（アプリ）をインストールされていますか？
「出席状況や口座振替」はPDFファイルになっています。
「Adobe Reader」（無料）などのPDFファイルを表示するためのソフト（アプリ）をインストールする必要があります。
「Adobe Reader」をインストールしても表示できない場合は、次のQ&Aをご参照ください。
「Adobe Reader」をインストールしても表示できない
【パソコンをお使いの方】
「Google Chrome」（無料）をインストールしてください。
一部のパソコンで、ポータルサイトを「Internet Explorer」で表示した場合、セキュアページ内のPDFファイルが表示できない事象が発生しております。
【スマートフォンの方】
「Google Chrome」（無料）をインストールしてください。
一部のスマートフォンで、ポータルサイトを「スマートフォンに元からインストールされているブラウザ」で表示した場合、セキュアページ内のPDFファイルが表示できない事象が発生しております。
上記の方法をお試しになり、表示ができない場合は、Q&A末尾の「ポータルサイト問い合わせ先」まで電話またはメールにてご連絡ください。
パスワードを変更したい
１．ポータルサイトにログイン後、画面右上の「セキュアページへ」ボタンを押します。
２．パスワードを求められますが、こちらは「通常ページにログインした時に入力されたパスワード」と同じものを入力後、「認証」ボタンを押してください。
３．セキュアページ内の「個人情報更新」を押します。
４．新しいパスワードを入力後「登録」ボタンを押すことで変更完了です。
メールアドレスを変更したい
１．ポータルサイトにログイン後、画面右上の「セキュアページへ」ボタンを押します。
２．パスワードを求められますが、こちらは「通常ページにログインした時に入力されたパスワード」と同じものを入力後、「認証」ボタンを押してください。
３．セキュアページ内の「個人情報更新」を押します。
４．新しいメールアドレス入力後「登録」ボタンを押します。
５．新しいメールアドレスにポータルサイトからのメールが届きます。メール内のURLを開くことで変更完了となります。メールが届かない場合は、「ポータルサイト（学校）からメールが届かない」をご参照ください。
※URLを開くまでは以前のメールアドレスでログインしてください。
２つ以上のメールアドレスを登録したい
（例：父親・母親両方にメールが届くようにしたい）
登録手続きをご案内しますので、Q&A末尾の「ポータルサイト問い合わせ先」まで電話またはメールにてご連絡ください。
広島外語専門学校在学中の兄弟姉妹で同じメールアドレスの登録を試すと
登録済みと表示される
同じ学校に兄弟姉妹が在学中の場合、ログインするためのメールアドレスを同じにすることはできません。
登録のメールアドレスの最後に数字を入れる事で登録できます。
例：@ucsjp.jp1のように数字を入力してください。メール配信時には数字は無視しますので結果、双方からメールを受信することができます。
ポータルサイト問い合わせ先
電 話：082-241-8900 メール：info-gaigo@ucsjp.jp
電話でのお問い合わせは平日8：30～17：00受け付けております。
メールは平日３日（各種休暇を除く）以内に返信します。
返信が無い場合は恐れ入りますが、システムのトラブルもしくはメール配信トラブルが考えられますので、再度電話にてご連絡ください。
お問い合わせの際は、「学校名」「学生氏名」をお知らせください。
